double zipper change purse mini coin bag wrist strap hand bag short small wallet

১. পণ্য ফেরত দেওয়ার যোগ্যতা
অর্ডার হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আপনি পণ্য ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। ফেরতযোগ্য হওয়ার শর্তাবলী:

পণ্যটি অব্যবহৃত, পরিধান-বিহীন এবং তার মূল অবস্থায় থাকতে হবে
পণ্যটি তার মূল প্যাকেজিংয়ে এবং সমস্ত ট্যাগ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
আপনাকে কেনাকাটার বৈধ প্রমাণ (অর্ডার আইডি বা রসিদ) প্রদান করতে হবে
২. যেসব পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না
নিম্নলিখিত পণ্যগুলো ফেরত দেওয়া যাবে না:

“Final Sale” (চূড়ান্ত বিক্রি) বা “Non-Returnable” (ফেরত-অযোগ্য) হিসেবে চিহ্নিত পণ্য
ব্যক্তিগত পরিচর্যার পণ্য (personal care products), অন্তর্বাস বা স্বাস্থ্যবিধি-সংবেদনশীল পণ্য
কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতভাবে বিশেষায়িত পণ্য
ডিজিটাল পণ্য বা গিফট কার্ড
৩. পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া
ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করতে:

আপনার অর্ডারের বিবরণসহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে তার ছবি প্রদান করুন
অনুমোদনের পর, আপনি পণ্য ফেরত পাঠানোর নির্দেশাবলী পাবেন
অনুগ্রহ করে নিশ্চিতকরণ ছাড়া পণ্য ফেরত পাঠাবেন না।

৪. মূল্য ফেরত (রিফান্ড) নীতি
আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি হাতে পাওয়ার এবং পরীক্ষা করার পর:

অনুমোদিত রিফান্ড ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে
মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই রিফান্ড প্রদান করা হবে
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)-এর ক্ষেত্রে, ব্যাংক ট্রান্সফার বা মোবাইল পেমেন্টের মাধ্যমে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হতে পারে
৫. পণ্য পরিবর্তন (এক্সচেঞ্জ) নীতি
আমরা কেবল তখনই পণ্য পরিবর্তন করে দিই যদি সেগুলো:

ত্রুটিপূর্ণ হয়
ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয়
ভুল পণ্য হিসেবে পাওয়া যায়
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে পণ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে হবে।

৬. ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচ
পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল না হলে, ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচের দায়িত্ব গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে
শিপিং চার্জ অফেরতযোগ্য
৭. বিলম্বিত বা প্রাপ্ত না হওয়া রিফান্ড
যদি আপনি আপনার রিফান্ড না পেয়ে থাকেন:

আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টটি পুনরায় পরীক্ষা করুন
আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করুন
সমস্যাটি সমাধান না হলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ

আমাদের পণ্য ফেরত ও মূল্য ফেরত নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।